最近抖音上一個段子火了，大家在很多美女視頻的評論裡(lǐ)都(dōu)可以看到：
“我真不明白，爲什麼(me)這(zhè)麼(me)漂亮的女孩子會做這(zhè)種(zhǒng)事(shì)？
道(dào)德在哪裡(lǐ)？
尊嚴在哪裡(lǐ)？
地址在哪裡(lǐ)？
微信在哪裡(lǐ)？”
對(duì)于這(zhè)種(zhǒng)表面(miàn)抵制，内心竊喜的行爲，我隻想問一句：
有沒(méi)有原則？
有沒(méi)有底線？
有沒(méi)有要到聯系方式？
開(kāi)句玩笑。
其實從營銷的角度來看，這(zhè)類段子能(néng)火，其實是運用了一種(zhǒng)心理學(xué)--“認知失調”
「認知失調」：指的是人的一種(zhǒng)緊張沖突的心理狀态，隻要一個人同時擁有兩(liǎng)種(zhǒng)不一緻的認知，比如不同的想法、不同的态度、不一樣(yàng)的信念，就會出現認知失調。
打個比方：“喜歡喝酒”和“适度飲酒有益健康”這(zhè)兩(liǎng)種(zhǒng)認知是協調的，但和“我要戒酒”是不協調的。
那麼(me)在酒類營銷傳播中我們是不是可以這(zhè)樣(yàng)用：
“酒、啤酒、烈酒
是不好(hǎo)的東西，能(néng)戒就戒
不能(néng)戒的話
這(zhè)裡(lǐ)。。。有賣”
類似的營銷方式還(hái)有很多，比如：
普遍認知：大學(xué)生比工人值錢。
普遍認知：家是溫暖的港灣
人類有兩(liǎng)種(zhǒng)類型的需求，一種(zhǒng)是滿足理想自我的需求，即生理上的快樂與滿足，獲得安全感，愛與歸屬，獲得自尊，自我實現。另一種(zhǒng)，是當某種(zhǒng)需求暫時不能(néng)實現時，産生理想與現實之間的認知不協調，消除這(zhè)種(zhǒng)不協調，也是一種(zhǒng)緊迫的需求。在伊索寓言中有個《狐狸與葡萄》的故事(shì)，說的是那狐狸本來是很想得到已經(jīng)熟透了的葡萄的，它跳起(qǐ)來，未夠高，又跳起(qǐ)來，再跳起(qǐ)來……想吃葡萄而又跳得不夠高，心裡(lǐ)邊痛苦又悲傷，這(zhè)其實就是不能(néng)滿足自己的生理需要，産生了認知失調，狐狸此時最急迫的是消除心理的痛苦，既然不能(néng)改變吃不到葡萄的事(shì)實，隻能(néng)改變對(duì)葡萄的看法，葡萄就變成(chéng)酸葡萄了，通過(guò)精神勝利法狐狸消除了認知失調和心裡(lǐ)的痛苦。所以，第二種(zhǒng)需求類型的關鍵是怎麼(me)消除客戶的認知失調使其心裡(lǐ)獲得平靜。營銷或銷售人員的目标就是給客戶創造價值滿足客戶需求，用産品或服務替代精神勝利法，消除客戶的認知失調。人生不如意事(shì)十之八九，這(zhè)種(zhǒng)需求無時不在無處不在。最常見的是産品的等級和功能(néng)的劃分，對(duì)于高端産品，經(jīng)濟條件在較差的難于承受，需要向(xiàng)中、低 端拓展；對(duì)于通用型産品，需要特殊用途的無法使用，産品功能(néng)需要細分和個性化。是指現有的産品與其價值觀和信仰相沖突。例如，由于國(guó)内還(hái)不能(néng)生産某設備，隻能(néng)引進(jìn)國(guó)外的，具有強烈愛國(guó)心的人士一邊使用著(zhe)一邊感歎，什麼(me)時候用上我們自己的設備呢。使用一家在社會公益方面(miàn)名聲非常差的企業生産的産品，公益心強的人士會産生認知失調。下一階層總想模仿上一階層的生活方式，而上一階層的人總想與下一階層的人在生活方式上有明顯的區分。由于經(jīng)濟條件的限制，模仿上一階層的生活方式不總是一帆風順的，對(duì)格調的追求替代了奢華的追求，在一定程度上是由于避免認知失調而創造出的新價值。由于經(jīng)濟水平的普遍提升，奢侈品不再是富裕階層的專有從而不再是區分階層顯示身份的典型标志，富裕階層必須另辟途徑來表現自己的身份和社會地位。
