爲什麼(me)私域流量變得越來越廣泛流行?
私域流量變得越來越受歡迎的一個原因是,企業正從中受益私域流量是爲了開(kāi)發(fā)老客戶的價值産生的,其最直接的好(hǎo)處就是把熟客的渠道(dào)費用節省下來,但做好(hǎo)私域流量的好(hǎo)處可不止這(zhè)一點。
私域流量的好(hǎo)處:
1.更省錢
私域流量幾乎免費,直通車等推廣費用不斷增加,直接攤薄了商家的利潤率。
運營私有域流量相當于去中心化,與“老客戶”建立直接聯系,節省渠道(dào)推廣費用。
2.豐富的營銷方法
私人域名流量的運行可以使商家和消費者更緊密地聯系在一起(qǐ),所以商家可以根據産品進(jìn)行擴展,通過(guò)與用戶的頻繁交互,私有域流池中的數據存儲更加準确高效。商家根據用戶的購物頻率、偏好(hǎo)等屬性,爲用戶建立高度個性化的消費标簽。
3.更高的客戶穩定
運營私域流量可以有效防止客戶流失,尤其是熟客。通過(guò)運營私域流量,與用戶建立情感互動,推薦的産品不會以條件反射的方式作爲廣告被(bèi)自動屏蔽。
短期利益的概念
短期利益主要作用于私域導流前期, 這(zhè)裡(lǐ)提到的利益則是用戶添加你的理由、可以吸引到用戶的東西;其次作用在活動推廣階段,需要考慮到用戶需要的利益是什麼(me),給用戶一個參與你的活動、幫助你推廣的理由。
那我們應該如何去設計短期利益呢?
搭建私域流量池,有兩(liǎng)個比較重要的指标就是加粉率和進(jìn)群率,這(zhè)兩(liǎng)個指标與短期利益的設計息息相關。
短期利益的設計跟利益價值、産品和用戶有關。
短期利益的設計“吸引力”很關鍵,有吸引力的利益設計遵循兩(liǎng)個條件:
1、成(chéng)本低(對(duì)品牌來說)
2、價值高(對(duì)用戶來說)
教育行業的前端低價課就是很好(hǎo)的例子,前端引流課可以具有可重複性,邊際成(chéng)本很低,價值描述可以很高。
長(cháng)期利益的概念
長(cháng)期利益是你的私域可以給用戶帶來什麼(me)價值、或者解決什麼(me)問題。首先這(zhè)是一個需要規劃的過(guò)程,很多私域運營方隻是做了簡單的每日複制粘貼推送活動的工作,見效甚微。
長(cháng)期利益應該如何去設計呢?
長(cháng)期價值需要清楚可以爲用戶提供什麼(me)服務,這(zhè)個服務需要是長(cháng)期的,我見證過(guò)很多品牌前期每天都(dōu)在群内提供價值,但不到一個月時間就再也沒(méi)消息了,很大程度上是沒(méi)規劃好(hǎo)怎麼(me)做私域。
長(cháng)期利益的設計可以通過(guò)還(hái)原用戶的消費旅程去設計。通過(guò)售前、售中、售後(hòu)拆解步驟,比如餐飲店售前階段用戶會有等位行爲,餐飲店就可以爲私域用戶設計在線提供預約免等位的長(cháng)期價值;服裝店就可以爲用戶提供免費提供服裝搭配建議的長(cháng)期價值。
售中可以爲用戶提供私域客戶專屬優惠券,售後(hòu)可以提供高效的專屬服務等等。
三、最後(hòu)
短期利益的設計原則需要遵循利益價值、産品相關、用戶屬性相關;長(cháng)期價值可以從用戶消費旅程中做分解挖掘。短期利益決定了用戶進(jìn)入私域的速度,長(cháng)期價值決定了用戶留存時間的長(cháng)度。