流量、轉化和銷售，企業做電商運營的每個環節都(dōu)離不開(kāi)這(zhè)三個指标。在這(zhè)其中，流量則是企業的核心因素。如果把企業比作一顆樹，流量就像土壤中的水分，是企業的“生命之源”。
在電子商務誕生之初，流量入口就是商品本身。以大家熟知的淘寶網舉例，商家入駐淘寶網，當消費者有需求的時候，就去網站搜索相關商品。淘寶網的職能(néng)就是做好(hǎo)對(duì)商品流量的分發(fā)。例如：網站首頁設置商家、商品的廣告位；根據商品的屬性進(jìn)行分類，打造個性化頻道(dào)；優化商品搜索列表；基于用戶消費偏好(hǎo)進(jìn)行相關産品推薦；......商家想要獲取更多流量，除了購買首頁的廣告位，還(hái)要研究如何在相關搜索中取得排名靠前的位置。
2018年雙十一以2135億的成(chéng)交額完美落幕，但在這(zhè)飛速增長(cháng)的營業額背後(hòu)，是流量越來越難獲取。
随著(zhe)移動互聯網的發(fā)展和5G時代的來臨，2019年互聯網行業已經(jīng)呈井噴式發(fā)展，各類電商平台也如雨後(hòu)春筍相繼崛起(qǐ)，越來越多的企業開(kāi)始做B2B/B2C轉型，用戶可選擇的範圍越來越廣。在同質化市場的競争下，流量是有限的，企業想要争取更多的流量，就要尋求更多的流量入口。
随著(zhe)數字技術進(jìn)一步發(fā)展，基于信息化、網絡化、智能(néng)化的數字平台興起(qǐ)，企業流量口也出現了新的突破方式。
搜索引擎優化即Search Engine Optimization，簡稱SEO，是利用搜索引擎的規則提高網站在有關搜索引擎内的自然排名。目的是讓其在行業内占據領先地位，獲得品牌收益。
搜索引擎營銷即Search Engine Marketing，簡稱SEM，根據用戶使用搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機會盡可能(néng)將(jiāng)營銷信息傳遞給目标用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平台的網絡營銷。SEM包括競價廣告、新聞源營銷、百科營銷、問答營銷等多個分支。
據相關報道(dào)統計，90%的B2B用戶都(dōu)是通過(guò)百度、360等搜索引擎搜索自己所需要的信息。在這(zhè)其中，有50%的搜索者是直接點擊搜索結果排名靠前的網頁鏈接。SEO/SEM則是讓企業B2B業務暴露在更多用戶眼前最有力的 “幕後(hòu)推手”， 确保企業的信息能(néng)持久地占據各搜索結果的前排位置。
目前的小程序生态圈主要有微信小程序、支付寶小程序和百度小程序。
微信小程序基于微信社交關系鏈，爲小程序開(kāi)放了大量的社交入口和社交功能(néng)，相關社交元素加上有效的運營推廣手段，可給企業帶來大量流量。
支付寶以金融交易和風險管理爲核心，建立用戶信任感，進(jìn)而以阿裡(lǐ)生态的開(kāi)放爲開(kāi)發(fā)者創造價值。比如新零售産業，依賴于線下商戶，核心爲效率，與支付寶小程序更爲匹配。
百度智能(néng)小程序基于百度搜索引擎，不僅會主動、持續地在信息流中進(jìn)行分發(fā)，也會在内容相近的百家号文章中、文章的底部等處進(jìn)行分發(fā)。
去年雙11，“帶貨女王”薇娅以3.3億的成(chéng)交額收官，“口紅一哥”李佳琦則在5分鍾賣掉了15000支口紅。網紅直播在2018年撐起(qǐ)了淘寶的千億銷售額，接近阿裡(lǐ)電商業務一周的成(chéng)交額。今年的618，直播帶貨更是成(chéng)爲各大電商平台的标配。如今，網紅電商改變了消費者的購物習慣，開(kāi)啓了一個嶄新的電商時代。
社群運營就是把那些有著(zhe)共同的興趣、愛好(hǎo)或目标的人通過(guò)宣傳聚集在一起(qǐ)。線上最常見的有，QQ群、微信群、公衆号等。通過(guò)自己的産品或者服務向(xiàng)這(zhè)個群體提供服務，進(jìn)而産生商業價值。 社群運營有兩(liǎng)大優勢： 一、你將(jiāng)會擁有源源不斷的流量池，而不僅僅是流量個體。 二、將(jiāng)來你會被(bèi)自己的精準客戶追著(zhe)你來成(chéng)交，而不是你追著(zhe)客戶主動成(chéng)交。
從大白兔與美加淨聯合推出的大白兔潤唇膏上線後(hòu)1秒售罄，到優衣庫與KAWS聯名款哄搶一空，異業合作、跨界營銷成(chéng)了越來越多企業品牌的選擇。兩(liǎng)個不同行業的企業通過(guò)共享資源來降低成(chéng)本，同時也憑借在各自行業的影響力帶來了更強的市場競争優勢，起(qǐ)到了1+1>2的效果。
也叫(jiào)Email營銷、電子郵件營銷。是指企業向(xiàng)目标客戶發(fā)送EDM郵件，建立同目标顧客的溝通渠道(dào)，向(xiàng)其直接傳達相關信息，用來促進(jìn)銷售的一種(zhǒng)營銷手段。電商可以向(xiàng)用戶或會員發(fā)送産品信息、電子優惠券、商家季度新聞等，提高用戶黏性，促進(jìn)銷售量。
APP作爲一種(zhǒng)新型營銷工具，在銷售過(guò)程以及收集和保存客戶信息等方面(miàn)，都(dōu)遠遠優于傳統營銷模式。用戶隻要下載APP就可以随時随地浏覽APP裡(lǐ)的商品信息進(jìn)行購物，更加快速便捷。界面(miàn)設計優良的APP能(néng)極大地提高用戶體驗感，更容易使用戶變成(chéng)品牌的忠實粉絲。
短信營銷是很具典型的一種(zhǒng)營銷手段，門檻更低，被(bèi)衆多企業商家廣泛用。店鋪上新，活動折扣，節日祝福等信息通過(guò)短信發(fā)送到會員手機上，不僅提高了用戶的活躍度和留存率，更是提升了企業自身的品牌形象。
DSP的作用就是把商家的廣告精準地在網絡上展示給意向(xiàng)客戶。DSP跟SEM競價很相似，可以通過(guò)數據整合、分析實現精準投放。
PUSH技術是一種(zhǒng)基于客戶服務器機制，由服務器主動的將(jiāng)信息發(fā)往客戶端的技術。可以根據條件爲商家發(fā)送具有針對(duì)性的信息，例如産品新功能(néng)信息、活動信息、提醒用戶在APP裡(lǐ)關注的内容更新等。
