2020騰訊全球數字生态大會零售專場暨智慧零售數字增長(cháng)峰會于雲上召開(kāi)。這(zhè)次大會上，騰訊高級副總裁、騰訊廣告&騰訊智慧零售負責人林璟骅發(fā)表了《私域新生态，增長(cháng)新格局》的主題演講，闡述了騰訊智慧零售關于私域業态的新思考和新布局。在未來，騰訊要做的不隻是零售企業的“數字化助手”，而是幫助零售商實現持續增長(cháng)的商業夥伴。
會上，林璟骅首次提出私域業态的定義。在他看來，私域業态是線上線下一體化的品牌自主經(jīng)營陣地，也是品牌自主發(fā)展、全面(miàn)掌握客戶關系、線上線下聯動的一個新業态。在過(guò)去三年間，騰訊已經(jīng)探索出包括小程序官方商城、官方導購、超級社群在内的規模化私域業态模式。
數據顯示，截至目前，小程序數量已經(jīng)超過(guò)100萬個，用戶日活超過(guò)4億；僅2019年，小程序交易額已經(jīng)超過(guò)8000億。
同時，在産品技術層面(miàn)，一些零售企業IT基礎薄弱，往往難以支持自營商城的個性化功能(néng)和規模化訪問、交易與服務，線上線下的商品、用戶、交易、數據等融通難以實現。騰訊這(zhè)邊則可以充分利用自身的技術優勢和用戶洞察優勢，幫助零售企業實現數字化産品能(néng)力、數字化選品能(néng)力、運營流程建立能(néng)力、企業組織能(néng)力四大關鍵能(néng)力的進(jìn)化，支撐零售企業實現私域業态可持續發(fā)展。
面(miàn)對(duì)零售商私域流量運營中的新挑戰，騰訊智慧零售重新梳理了自己的定位。在未來，騰訊智慧零售不會僅僅做“數字化助手”，而要做零售商的商業增長(cháng)夥伴，通過(guò)聯動公域流量與私域流量，促進(jìn)零售商在騰訊生态内簡單高效、持續的增長(cháng)。
除了在線上觸點、線下觸點、社交觸點等自有私域觸點方面(miàn)提供方法技術的支持，騰訊智慧零售還(hái)會在去中心化的私域生态中提供中心化的助力。通過(guò)提升微信搜索、品牌專區等搜索能(néng)力，提升智慧零售小程序等内容質量，提升直播與社交分享的能(néng)力、優化裂變機制，騰訊將(jiāng)爲零售商沉澱更多私域用戶。付費流量方面(miàn)，随著(zhe)微信商業化逐步完善，騰訊將(jiāng)推出更多元、豐富的廣告引流形式，并通過(guò)一方數據和三方數據結合，深挖人群洞察，提升廣告轉化效果。
“私域流量聽起(qǐ)來很性感，可是執行起(qǐ)來是充滿了各式各樣(yàng)的挑戰.”林璟骅希望，随著(zhe)越來越多零售商擁抱私域流量，騰訊能(néng)幫零售商在各自行業得到更多成(chéng)長(cháng)，擁有更大自主權，在自主品牌經(jīng)營的路上越走越遠。
來源：TechWeb
