我們曾爲一家美容行業的客戶做過(guò)一份全網營銷解決方案。方案整體從平台搭建、搜索資源整合、新媒體營銷、微信端運營四個階段來實施，具體包括：
官網建設
網站優化
網絡輿論環境營造
自媒體平台宣傳推廣
小程序開(kāi)發(fā)、運營及推廣
幫助客戶實現從搭建平台→推廣引流→轉化沉澱→裂變的高效轉化，爲客戶帶來更多意向(xiàng)客戶，并令其發(fā)揮最大價值。在跟客戶深度溝通方案實施時，客戶問到爲什麼(me)不做APP？做一款APP不會更牛逼？
我們也自主孵化了多個不同領域的互聯網+項目，爲此十分了解不同的平台對(duì)企業獲客帶來的利弊。
開(kāi)發(fā)APP對(duì)中小企業意味著(zhe)什麼(me)？
高成(chéng)本。APP開(kāi)發(fā)成(chéng)本大，需要耗費大量的資金、人力與時間，跟實力雄厚的大型公司相比，中小企業開(kāi)發(fā)APP還(hái)是有些困難的。
周期長(cháng)。對(duì)于簡單的APP，設計、開(kāi)發(fā)、測試的時間大概需要6到8周，複雜一些的甚至需要幾個月到一年。上架後(hòu)，爲了保證APP軟硬件的運行穩定，還(hái)要定期對(duì)APP進(jìn)行更新升級。這(zhè)就需要企業在APP開(kāi)發(fā)的工作上能(néng)夠保持穩定的成(chéng)本投入。
運營成(chéng)本高。APP在後(hòu)期運營方面(miàn)同樣(yàng)需要投入大量成(chéng)本。種(zhǒng)子期需要收集用戶行爲數據，并找一些種(zhǒng)子用戶測試一下你的APP是否符合這(zhè)些用戶的需求。推廣期需要在多方渠道(dào)平台對(duì)APP進(jìn)行宣傳推廣。企業還(hái)需要不斷設置能(néng)調動用戶積極性的活動進(jìn)行拉新和促活，以此提高用戶粘度。
最關鍵的是，即便投入以上成(chéng)本，APP仍然沒(méi)有什麼(me)效果。因爲消費者根本不可能(néng)願意把一個細分行業的企業級APP安裝到手機上并使用。因此我們很堅定地認爲，APP對(duì)這(zhè)家企業來講是個僞命題。
小程序能(néng)否滿足中小企業獲客需求？
相較于2018年上線之初，如今的微信小程序在不斷叠代更新後(hòu)，功能(néng)日臻完善。
今年2月，微信試水小程序直播，支持商家在自有小程序直播帶貨。
今年7月，有消息稱微信小程序支持一鍵分享到朋友圈，這(zhè)一新功能(néng)陸續支持安卓版微信，IOS系統將(jiāng)在後(hòu)續版本更新中逐漸實現。
8月24日，微信官方宣布，小程序“交易保障”能(néng)力正式開(kāi)啓公測。不僅保障微信用戶在小程序中的消費權益，同時爲優質服務的店鋪帶來更多交易與轉化。接入交易保障的商家可獲得官方認證标識、官方活動報名資格和搜索優化等權益。
擁有12.025億月活賬戶的微信流量池也成(chéng)爲微信小程序得天獨厚的獲客優勢。截至2020年6月，微信小程序月覆蓋用戶規模已經(jīng)達到8.3億，相比去年增長(cháng)了11.6%，用戶黏性也在持續提升，人均活躍天數同比也提升了23.8%；
月活用戶規模百萬以上小程序已經(jīng)突破1000個，用戶人均使用個數也增加到了9.8個。
微信小程序的活躍用戶主要集中在生活服務和移動購物領域，這(zhè)對(duì)客戶所在的美容行業也是十分有利的。
客戶可以借助借助微信公衆号+朋友圈廣告+小程序的生态，打造自己的私域流量池，實現公司運營模式線上線下融合的轉變。比如：用戶關注了企業公衆号後(hòu)，可以引導綁定會員卡，再從會員卡導流到小程序，完成(chéng)商品購買、線上預約等轉化。三者相互促進(jìn)和導流，從而形成(chéng)穩定的私域流量。
小程序輕量、便捷等優勢特點避免了App下載過(guò)程的客戶流失，減少推廣、拉新的成(chéng)本，也因不占任何内存，帶給用戶更好(hǎo)的體驗。
最重要的是，主打輕量級應用的微信小程序的開(kāi)發(fā)門檻也比APP低很多。一個前端開(kāi)發(fā)工程師就能(néng)完成(chéng)微信小程序的開(kāi)發(fā)、叠代工作，并且可以同時滿足Android、IOS兩(liǎng)個版本的用戶使用。
相比之下，無論是開(kāi)發(fā)成(chéng)本還(hái)是推廣成(chéng)本，對(duì)這(zhè)位美容行業的客戶來說，小程序都(dōu)比APP更具優勢，這(zhè)也是市場和客戶決定的。
很多客戶在不了解這(zhè)些内容的時候，會想在PC、APP、小程序布局上全面(miàn)開(kāi)花。但是渠道(dào)布局由客戶和市場決定，一上來就在各個渠道(dào)上全布局是收效甚微的，不僅業務發(fā)展會模糊重心和方向(xiàng)，還(hái)會造成(chéng)資金、人力成(chéng)本的浪費。
我們本著(zhe)“做良心企業”的态度，應當將(jiāng)利弊權衡後(hòu)的想法明确告知給客戶，而不是一味地迎合客戶，甚至誇大APP的實際效果來促成(chéng)簽單。但是也很有可能(néng)客戶會認爲我們不懂他，覺得我們不夠專業，以至于失去這(zhè)個客戶。
如果碰到這(zhè)樣(yàng)的情況，作爲互聯網服務商的你是接還(hái)是不接？
