面(miàn)對(duì)全新的線上數字營銷領域，企業主大都(dōu)想著(zhe)借鑒别人成(chéng)功的營銷模式降低自身風險。但營銷的本質是圍繞産品和消費者開(kāi)展的一系列推廣活動，沒(méi)有任何一個成(chéng)功的營銷模式是可以完全複制的，行業與行業之間模式不同，2B和2C企業的産品/服務完全不是一回事(shì)，B端的營銷套路照搬到C端顯然也是行不通的。
什麼(me)是2B和2C
簡單來說，2B是指産品面(miàn)向(xiàng)企業，2C面(miàn)向(xiàng)個人消費者。就拿近期一直風波不斷的華爲來說，這(zhè)個品牌被(bèi)廣大消費者熟知是因爲它的手機、筆記本、智能(néng)家居、智能(néng)穿戴等電子産品。像這(zhè)些面(miàn)向(xiàng)大衆消費者使用的産品、服務，都(dōu)屬于2C。
除此之外，華爲還(hái)是一家服務B端即運營商的企業，包括在全球建設基站等設備，這(zhè)些都(dōu)是2B的供給端的服務。再比如醫療器材是面(miàn)向(xiàng)醫院的，機械重工設備是面(miàn)向(xiàng)中建各個局的，他們的客戶是一些機構，不是個人消費者。
營銷的本質都(dōu)是圍繞産品和消費者開(kāi)展的一系列推廣活動，不管是2B還(hái)是2C，最終落腳點都(dōu)是“人”，都(dōu)是爲了滿足客戶需求，解決用戶的痛點，同時給企業創造利潤。不同的是，二者的目标群體不一樣(yàng)，運營方式和營銷手段也不相同。
目标群體不同
B端企業面(miàn)對(duì)的用戶不是一個人，而是一個公司、一個群體，一般是企業的一名或是多名核心決策人。由于決策鏈涉及的角色比較多，各自的判斷邏輯、選擇偏好(hǎo)也并不相同，因此決策周期會比較長(cháng)，也會更客觀理智。
2C企業的模式是面(miàn)向(xiàng)個人消費，購買決策由個人決定，決策周期相對(duì)較短，也更容易受情緒、周圍環境影響産生消費。比如直播帶貨，主播就是通過(guò)極具煽動性的話術調動觀衆的購買熱情，有些本不需要的産品也容易因爲一句“OMG，買它”而沖動消費。
營銷側重點不同
由于二者的目标群衆有著(zhe)鮮明的屬性标簽，那麼(me)在2C營銷方面(miàn)，如果品牌赢得消費者的關注度、積極情緒，就很容易赢得消費者。
但是在2B的營銷中，由于目标受衆的身份也是企業，決策層一般會從是否可以盈利、降低成(chéng)本、降低風險等角度做出購買決定，那麼(me)在營銷時可以通過(guò)優質案例多維度呈現自身公司的綜合實力，展現産品的質量、售後(hòu)服務等方面(miàn)的有力保障，樹立信任可靠的品牌形象，促進(jìn)決策層做出購買決定。
推廣渠道(dào)不同
2B企業的營銷推廣要線上線下結合，因爲用戶一般是通過(guò)多個渠道(dào)了解考察後(hòu)才決定購買，所以要走線上線下全方位包圍的方式觸達用戶。
線上渠道(dào)可以選擇專業性強的行業論壇、行業網站投放。同時做好(hǎo)口碑營銷，營造良好(hǎo)的網絡輿論環境，向(xiàng)大家傳達自身的企業文化和價值觀。這(zhè)不僅體現了一家企業的道(dào)德準則和品牌擔當，也是品牌對(duì)消費者的承諾。線下可以通過(guò)展會、行業峰會、年度夥伴大會等方式覆蓋受衆。
2C企業因爲用戶直接是個人，用戶基數大，可結合目标用戶的特性進(jìn)行多渠道(dào)覆蓋。如今互聯網用戶網上沖浪的目的是進(jìn)行社交、網上購物、放松娛樂，2C企業則可以選擇用戶使用較多的新媒體和互聯網媒體作爲傳播途徑，比如微博、抖音、小紅書、豆瓣等等，以便大範圍快速傳播。
除此之外，2C企業還(hái)要建立起(qǐ)自己的社群，將(jiāng)産生消費的用戶聚集起(qǐ)來進(jìn)行維護，比如定期發(fā)放優惠福利，或是優先享有新品試用的權益等等，促進(jìn)用戶二次消費。
最後(hòu)總結一下，2B企業的營銷的要點是顯示自身的專業性，不僅要爲B端提供服務，還(hái)不能(néng)影響B端企業的品牌與聲譽。2C企業的重點是對(duì)消費者的影響，因此更注重内容營銷和品牌口碑。
