疫情讓各行各業都(dōu)受到波及，線下經(jīng)濟的“停擺”也催生出大量線上服務需求。5月18日，企業微信官方發(fā)布，已有2.5億的微信用戶，享受數百萬企業用企業微信爲提供更專業的服務。
據了解，在疫情期間平安銀行、中國(guó)人保、天虹、屈臣氏、vivo、西貝等企業都(dōu)通過(guò)企業微信與微信的互通能(néng)力，與顧客保持緊密聯系。
疫情期間開(kāi)通綠色通道(dào)保障數百萬企業疫情期間不停産
去年12月23日，企業微信發(fā)布3.0版釋放的“客戶聯系”、“客戶群”、“客戶朋友圈”三大互通能(néng)力，仍需要企業完成(chéng)認證審核其資質後(hòu)，才可以接入服務。
2月15日，企業微信官方發(fā)布開(kāi)通與微信互通的快捷通道(dào)，無論是企業還(hái)是個人，無需走官方認證流程，就能(néng)夠使用企業微信添加1000個客戶的微信，邀請2000個客戶進(jìn)入百人外部群，通過(guò)外部群聊來爲客戶提供多對(duì)一或一對(duì)多的社群服務模式，更輕松地對(duì)客戶需求進(jìn)行長(cháng)期“跟進(jìn)”，讓企業服務場景更加多樣(yàng)化。而這(zhè)則豐富了企業微信的“拓客”能(néng)力。與此同時，未認證的企業和個人也可以發(fā)表專業的推薦信息到客戶的微信朋友圈。除了部分特殊行業外，幾乎全面(miàn)開(kāi)放的客戶朋友圈能(néng)力，爲各行各業的企業服務提供了更多場景與可能(néng)性。
企業微信此次開(kāi)通免認證綠色通道(dào)，也是直接爲各行業尤其是中小企業和初創企業提供通道(dào)，在疫情的沖擊下實現不停工、不停産、生意線上做起(qǐ)來，業務線上跑起(qǐ)來，也爲顧客提供一種(zhǒng)更專業、更個性化精準的服務模式。
線上營收80%、激活1000萬會員
據iMedia Research《2020年中國(guó)在線辦公行業“戰疫”專題數據檢測報告》顯示，複工期間，中國(guó)超1800萬家企業采用線上遠程辦公。這(zhè)場特殊經(jīng)曆讓更多企業的工作模式衍生出新的變化，企業微信與微信互通這(zhè)種(zhǒng)連接C端的能(néng)力，不僅企業增強“免疫力“，更將(jiāng)激發(fā)行業重新思考銷售和服務的更多創新服務模式。
在疫情期間的數月内，西貝200多家門店服務經(jīng)理用企業微信添加顧客微信，與9萬多名消費者保持持續的聯系，西貝的相關負責人表示，“在疫情期間，西貝的線上營收占到了總營收的80%以上，其中企業微信幫助企業提供的一對(duì)一、有溫度的服務起(qǐ)到了重要的作用。”
企業微信團隊表示，“企業微信真正在疫情期間幫助到了更多的客戶，在過(guò)去，客戶用企業微信提升辦公效率，但是在特殊時期，企業微信的起(qǐ)到的作用是讓客戶在艱難的市場環境總活下去。我們需要把這(zhè)個事(shì)情做得更好(hǎo)，我們内部也會再不斷的投入資源把這(zhè)個産品打造成(chéng)一個真真正正的給客戶傳遞出更好(hǎo)價值的産品。”未來，企業微信與微信生态的融合會更加深入。
來源：TechWeb
