在這(zhè)個漫長(cháng)的假期中，在線教育可謂大放異彩，迎來流量爆發(fā)式增長(cháng)。即使最近多個省份陸續宣布了開(kāi)學(xué)複課的時間，教育部也發(fā)文表示各地各校要繼續做好(hǎo)線上教學(xué)資源開(kāi)發(fā)和運行維護工作，持續發(fā)揮線上教學(xué)作用。
有數據統計，在疫情期間有近3億的用戶使用線上教育。
其中，近一半的家長(cháng)和學(xué)生對(duì)疫情期間線上教育持贊成(chéng)态度。
可以說受這(zhè)次疫情的推動，線上教育將(jiāng)會成(chéng)爲未來的趨勢。
資本市場也對(duì)此表現了極大熱情，據企查查報告顯示：截至2020年3月5日，我國(guó)共有近23萬家企業從事(shì)網絡教育的相關業務。僅在2020年，就有6,418家相關企業注冊成(chéng)立。
在線教育是大勢所趨，每個教育機構都(dōu)想從中分得一杯羹，但每個教育機構也面(miàn)臨巨大壓力，在如此激烈的市場競争中，怎麼(me)才能(néng)脫穎而出搶獲更多用戶呢？
首先，我們先從用戶角度梳理一下如果他要報名在線課程，需要經(jīng)曆哪些步驟:
1、搜索信息進(jìn)行對(duì)比
當有線上學(xué)習的需求時，用戶通常會先通過(guò)上網搜索相關信息、或咨詢親友等方式，多方對(duì)比線上教育機構，從中找出意向(xiàng)教育機構。
2、選定意向(xiàng)教育機構詳細了解
當用戶有了意向(xiàng)教育機構，會訪問其官網、公衆号或App進(jìn)一步詳細了解。
3、咨詢體驗
通過(guò)在線咨詢、獲取體驗課等方式進(jìn)行嘗試。
4、購買課程
根據課程質量和自身需求購買課程
5、上課學(xué)習
開(kāi)始定期上課
在了解用戶的購買流程後(hòu)，教育機構的營銷推廣方向(xiàng)也就可以有的放矢，根據流程逐個攻破。
一、布局搜索領域，捕獲潛在客戶
搜索引擎是用戶了解教育機構的第一個環節，布局好(hǎo)搜索領域更有利于教育機構捕獲更多精準客戶。
通過(guò)搜索優化，將(jiāng)教育機構的大量關鍵詞穩定排名在搜索引擎PC端、手機端首頁，用戶在搜索關鍵詞時，比如“語文線上教育”，就可以通過(guò)搜索結果進(jìn)入教育機構的官網。這(zhè)類主動搜索的用戶是具有高度意向(xiàng)的客群，做好(hǎo)搜索優化有利于承接更多有效目标用戶，從而保證進(jìn)一步的轉化率。
與此同時，還(hái)可以在論壇、百度知道(dào)、自媒體平台發(fā)布教育機構相關文章資訊，營造一個良好(hǎo)的輿論環境，增強用戶對(duì)教育機構的信賴感。
二、完善新媒體矩陣，輸出有價值的内容
近年來短視頻迅速崛起(qǐ)，抖音、快手都(dōu)坐擁幾個億的活躍用戶，“雙微一抖”也成(chéng)爲企業新媒體的标配。抖音平台上，文化教育類直播是直播場次最多的類别之一。快手也在2019年宣布投入幾十億扶持教育類短視頻，打造教育領域“新基建”。教育機構可以通過(guò)入駐短視頻平台，産生更多可傳播、有價值的優質内容，主動吸引目标用戶，實現品效合一。
三、利用公衆号做好(hǎo)用戶留存
近年來私域流量的概念備受關注，但其本質并不是新鮮東西，企業微信公衆号就是私域流量很好(hǎo)的載體。教育機構可以通過(guò)免費贈送學(xué)習資料引導新用戶關注公衆号，之後(hòu)通過(guò)日常推文、活動互動與用戶産生情感鏈接和交流，拉近與用戶的關系，做好(hǎo)客戶留存。
四、教學(xué)質量是競争的關鍵所在
對(duì)在線教育機構來說，線上教學(xué)所需的硬件設施随著(zhe)科技的發(fā)展將(jiāng)不再是問題，教學(xué)質量將(jiāng)是決定在線教育企業競争力強弱的關鍵所在。所以在線教育機構應提高教師的職業化、專業化能(néng)力，加強教學(xué)教研能(néng)力，提高教學(xué)質量。同時，通過(guò)增強技術和服務能(néng)力，保證學(xué)生在線學(xué)習的體驗，才能(néng)留存、發(fā)展更多用戶。
